Tham khảo

Điều khoản sử dụng u7gg — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại u7gg, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản đăng ký tại vùng hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
u7gg Điều khoản sử dụng u7gg — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

u7gg áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua MoMo hay ZaloPay — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự tạm khóa và gửi thông báo ngay đến bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để xử lý tranh chấp và hỗ trợ kiểm tra tài khoản khi bạn yêu cầu.

Cookies và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email để được giải đáp chi tiết về chính sách, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân theo điều khoản.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở tài khoản trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu. Lịch sử trao đổi được lưu lại để tiện theo dõi tiến trình xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng tại u7gg. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Tài khoản ví phải trùng với thông tin đã đăng ký trên u7gg.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một người dùng duy nhất. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ áp dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự yêu cầu nhận được.